Pedir cita previa para el DNI

Los datos que te va a pedir (y dónde están)

Este es el punto donde falla la mayoría. El formulario oficial pide:

El error más común: escribir una fecha en el campo de validez cuando el DNI es permanente. Ahí hay que escribir literalmente la palabra PERMANENTE.

Te señalamos cada dato sobre la imagen del documento.

Por teléfono: el 060

Si el formulario se te atraganta, el 060 hace lo mismo con un operador al otro lado. Es el teléfono único de la Administración General del Estado y no cobra recargo: se factura como una llamada normal según tu tarifa, así que con minutos incluidos no supone coste.

Un detalle útil: el operador consulta el mismo sistema, pero a veces localiza huecos que la web no muestra en ese momento. Si la web te dice que no hay citas, vale la pena probar.

Cuándo compensa llamar en vez de usar la web

• Si el formulario te rechaza los datos una y otra vez: el operador los introduce por ti y detecta dónde estaba el error.
• Si no encuentras huecos. Ve el mismo sistema, pero puede consultar varias oficinas seguidas más rápido de lo que tú navegas.
• Si el captcha no hay manera. Por teléfono no existe.

En cambio, si solo quieres ver qué huecos hay, la web es más rápida y no tiene espera.

Horario y cómo evitar la cola

El 060 atiende en horario de oficina, de lunes a viernes. Las peores horas son la primera de la mañana y la del mediodía; a media tarde suele haber menos espera.

Ten preparado antes de llamar: el DNI en la mano, la provincia y la oficina donde quieres la cita, y un par de fechas alternativas. Con eso la llamada se resuelve en pocos minutos. Por el mismo número puedes también anular o consultar una cita que ya tengas.

Desconfía de los números 901, 902, 803 y 807 que aparecen en algunas webs presentados como si fueran oficiales: no lo son para este trámite y algunos tienen coste por minuto elevado. El único oficial es el 060.

Si no hay citas libres

Es la queja más repetida, y tiene salida:

• Cambia de provincia. Puedes tramitarlo en cualquier oficina de España.
• Mira a primera hora. Las anulaciones devuelven huecos al calendario.
• Ve a una de las 5 oficinas sin cita previa, que atienden por orden de llegada. Ver el listado.
• Si es urgente, dilo. Un vuelo o un robo son motivos que las oficinas atienden fuera de agenda, aunque no sea un derecho garantizado.

Qué llevar el día de la cita

• Una fotografía reciente de 32 × 26 mm con fondo blanco.
• Tu DNI anterior, aunque esté caducado. Si te lo robaron, la denuncia.
• La tasa de 12 €, salvo que tu caso sea gratuito (comprobar).
• Si eres menor, tienes que ir acompañado por quien tenga tu custodia.

El documento se imprime y se entrega en la misma cita: no hay que volver a recogerlo.

Errores del formulario y cómo salir de ellos

El formulario oficial es de los que más gente atasca. Estos son los fallos que más se repiten, con lo que hay que hacer en cada caso:

«Los datos introducidos no son correctos»

Es el mensaje genérico y casi siempre viene de uno de estos tres sitios:

• La fecha de validez. Si tu DNI es permanente hay que escribir la palabra PERMANENTE, no una fecha. Y al revés: si tiene fecha, en formato dd/mm/aaaa con barras.
• El número de soporte. Son tres letras y seis cifras, sin espacios ni guiones. Ojo con confundir el 0 con la O: el soporte no lleva la letra O.
• El equipo de expedición. Va tal cual figura en el reverso, sin añadir ceros ni quitarlos.

El código de seguridad no lo acepta

El captcha distingue caracteres que se parecen. Si falla varias veces, pulsa el botón para generar otra imagen hasta que salga una legible, o usa la versión en audio, que está pensada justo para eso.

Nombres compuestos, tildes y apellidos con partícula

Escríbelos exactamente como figuran en el documento, con sus tildes y sus partículas (de, del, de la). Si en tu DNI pone «Mª», escribe «Mª». El sistema compara carácter a carácter contra el registro.

Se queda cargando o da error de sesión

El sistema caduca la sesión rápido. Si te pasa: cierra la pestaña, borra las cookies del sitio y empieza de cero. En móvil da más problemas que en ordenador; si puedes, hazlo desde un PC.

No aparece ninguna cita disponible

No es un error: significa que esa oficina no tiene huecos abiertos en ese momento. Prueba con otra oficina de la lista, con otra provincia, o vuelve más tarde: las anulaciones liberan huecos durante todo el día. Aquí están las oficinas que atienden sin cita.

¿Es obligatorio pedir cita?

En la práctica, sí. La inmensa mayoría de oficinas solo atienden con cita previa y no admiten a quien se presenta sin ella.

Las excepciones son contadas: 5 oficinas de toda España funcionan por orden de llegada. Y algunas oficinas reservan un margen para urgencias justificadas (un vuelo con fecha, un robo reciente), pero eso queda a criterio de cada una: no es un derecho y conviene llamar antes de plantarse allí.

¿Dónde dan el DNI en el momento?

En todas las oficinas. Es una confusión frecuente: el DNI no se envía por correo ni hay que volver a recogerlo. Se imprime y se entrega durante la misma cita, en unos 15 minutos.

Lo que cuesta conseguir es el hueco, no el documento. Por eso «dónde dan el DNI al instante» es, en realidad, la pregunta de dónde hay citas libres o dónde se atiende sin cita.

Casos especiales

Primera vez

Se pide igual, pero al no tener DNI previo no puedes usar el acceso normal: hay que entrar por la vía que identifica con datos personales. Necesitarás además el certificado de nacimiento. Ver la documentación completa.

Menores

La cita se pide con los datos del menor, no con los del padre o la madre. El menor tiene que acudir en persona y acompañado. Más detalle.

DNI perdido o robado

No puedes usar el formulario normal porque pide datos que están en el documento. Hay una vía específica que te identifica con tu nombre, el de tus padres y tu fecha y lugar de nacimiento. Cómo hacerlo.

DNI y pasaporte a la vez

Es el mismo sistema y las mismas oficinas: puedes marcar los dos trámites y te dan una sola cita. Sale más a cuenta que pedir dos citas separadas.

Antes de pedir la cita